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経営理念

  医院の経営者として自身の医院をどのようにしていきたいかという「思い」や「志」を明文化したものが「医療理念」です。
そして、医療理念を実現するための戦術が診療方針であり、それを数字におきかえたものが事業計画になります。

医院の場合、診療サービスという性質上マンパワー資源活用が成功角度を大きく左右します。そのマンパワー活用の源になるものが 医療理念です。また、その中心になるのが院長です。その為、院長ご自身を本当の意味で掘り下げ、信念化できることを医療理念と することが必須ではないでしょうか。でなければ、言っていることとやっていることが違うなどということになれば、人はついてきません し、地域に発信した医療理念もメッキがはがれてくるでしょう。医院経営は地域医療として継続していくことが前提です。ご自身が信念 化し使命として地域やスタッフ、取引先等に継続的に発信できる独自のものを策定する必要があります。

それでは、医療理念に考えてみたいと思います。
医療理念とは、医院の全体的な考え方と思想を意味します。つまり、医院内の院長及びスタッフの医院活動全体の精神的な支柱となったり 、地域のその姿勢を発信したりするものです。また医療理念を中心に、診療方針・事業計画、スタッフの行動指針や行動基準の方向付け 行われます。
大手企業のホームページなどを見てみればよくわかりますが、ほとんどの企業に経営理念があり、通常社是・社訓といった形で 表わされています。そこではその企業の経営者の会社経営に対する思い入れや経営姿勢が表されたり、会社をどういう風な方向性で進めて いこうとしているかとか、経営者自身を含めて全従業員がどのような心構えで仕事に取り組んでいるのかが書かれています。

この医院が地域に存在する意味は何か、院長自身が何のために医院を経営しているのかを明確にしておくことが重要です。順調に地域に 受け入れられている医院は、医療理念を文章化していたり、していなくとも医院全体が院長の方針の基にまとまっている印象があります。 それは自院が地域に対して何ができるのかを明確にし、積極的に貢献していきたいと考えている姿勢であったり、患者や地域の幸福 を実現しようとする姿勢が明文化されそれが行動として地域に発信されていたりすることだと思います。

医療理念が医院や地域に生み出す効果としては、医療理念は、医院組織の共通の価値を明確にし、医院組織とスタッフ従業員の一体感を 高める効果があります。本当の意味でスタッフが医療理念を理解し価値感を共有しての一体感は、スタッフモチベーションを高めると 思います。
また、医療理念は、医院会社の地域における社会的役割や責任、医院の目的、共通の価値基準を明確にするため。スタッフは「なぜこの 仕事をしているのか」「なぜこの仕事が重要なのか」「この仕事がどういう意味を持つのか」「この仕事は医院のどの部分に位置付けら れるのか」など、自己に与えられている仕事の意味を理解することができますし、教育の方向性にもなります。これを徹底化すること により、地域社会に対する貢献意欲や自己実現の欲求が、さらに明確になり、やる気を生み出すことになるのではないでしょうか。

また、医院の医療理念を外に発信することは、医院の地域における社会的役割や責任、医院の目的、医院スタッフ共通の価値基準を宣言 することであり、医院イメージの統一として医院の広報活動に役に立つという効果もあります。

医療理念は自院のルールの源であり、医院内外におけるすべての行動規範となるものですので、院長ご自身が本当に信念化できるものを 独自に自分の言葉で作るべきだと思います。やはりよい理念でも他人の理念を言葉で伝えるより、自身の信念を言葉に乗せ伝えるので は、スタッフにも地域社会や患者に対する迫力も変わってくると思いますので医院経営においてはある意味一番大事かもしれません。

   

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