自院スタッフの基礎知識
自院のスタッフとして、当然持っていてもらうべき基礎知識（基礎的な意識）があります。
それを簡単に述べていきます。
医療理念：自院の医療理念を十分にスタッフ自身が理解しているか。また、自身の価値観に置き換えが出来ているか。 そのことに迷いはないか。
お給料：お給料の源泉は患者さんの医療費という意識があるか。患者様が自分の給料を払ってくれているという意識があるか、 ある意味医院に勤務するという形で患者さん（医院の医療理念に共感して来てくれている）に雇用されているという考えも。
患者さん：病人は不安をもっており、その不安からわがままになることもあるという認識。
心構え：心がこもっているか。公平に接しているか。接遇にムラはないか。身だしなみは良いか。 きびきびした動作が出来ているか。笑顔を絶やさない。お辞儀の使い分けができる。挨拶は止まってする。 敬語を正しく使える。などなど。
院内：院内の様子・流れを常に把握している。医院をわかりやすく説明できるか（医療理念、住所、電話番号、時間、特徴他）
地域：地域の情報。患者様とコミュニケーションをとるためにも情報は必要。
非常時・危機管理：各種想定をして策定必要。
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